Khi máy có dấu hiệu bất thường, thông tin ban đầu đầy đủ giúp kỹ thuật viên xác định bước kiểm tra phù hợp; chưa nên kết luận lỗi chỉ qua cảm quan.
Nhận diện thiết bị
Chụp ảnh toàn máy, tem model hoặc số seri và chuẩn bị giấy tờ mua hàng đang có. Không tự tháo tem hay mở phần điện để tìm mã.
Mô tả hiện tượng
Ghi máy có chạy không, lưu lượng thay đổi thế nào, đèn báo nào sáng, có tiếng lạ hoặc rò nước không và bắt đầu từ lúc nào. Video chỉ nên quay khi an toàn.
Lịch sử sử dụng
Nêu thời điểm vệ sinh, thay lõi gần nhất và những thay đổi gần đây về nguồn nước hoặc vị trí lắp. Đối chiếu chính sách trên giấy tờ đúng model.
Nếu phát hiện rò rỉ hoặc sự cố điện, ngắt nguồn nước/điện khi có thể làm an toàn và chờ người có chuyên môn kiểm tra.
